Gestrande reizigers met uren vertraging terug uit Gran Canaria: ‘We zijn helemaal kapot’

Tot hun onvrede stond niemand van TUI ze daar op te wachten. ,,We zijn al sinds gisterochtend vroeg in touw en zijn helemaal kapot”, zegt reiziger Kelly Vos. De communicatie was volgens haar belabberd. ,,We kregen wel sms’jes maar hebben niemand van TUI te pakken gekregen. We hebben verschillende keren het noodnummer van TUI gebeld maar dat was buiten gebruik. Het was een helse reis.”

De groep van ruim honderd vakantiegangers zou zondag al vertrekken maar uiteindelijk werd hun vlucht gecanceld. Een deel van de reizigers kon de volgende ochtend alsnog vertrekken naar Eindhoven. De achterblijvers werden opgesplitst in twee groepen. Een deel vloog ‘s middags naar Rotterdam, de rest kon vannacht pas weg.

Volgens TUI was een bemanningslid ziek en kon daarom niet iedereen mee op de vlucht. Het is volgens de reisorganisatie dan een wettelijke verplichting om vanuit veiligheidsoverwegingen met minder passagiers te vliegen. Dat kon op weinig begrip rekenen bij de achtergebleven reizigers. ,,Nu zijn ze met een half leeg toestel terug naar Eindhoven vertrokken. Absurd en puur willekeur!”

Volgens TUI-woordvoerder Petra Kok was er zondag ook sprake van een technisch mankement aan de landingsbaan op de luchthaven op Gran Canaria, waardoor geen enkel toestel meer kon landen of vertrekken. Niet alleen de groep Nederlanders is getroffen, ook reizigers uit andere landen. En ook mensen die onderweg waren of nog moesten vertrekken. Zo kwam het dat andere Nederlandse vakantiegangers strandden bij hun tussenlanding op Fuerteventura.

Onder hen de Waalwijkse Naomi, die met 36 anderen in een hotel moest slapen. ,,Ze wisten daar niet een dat we zouden komen. Maar ze hebben wel wat voor ons kunnen regelen, al hebben sommigen een kamer moeten delen”, zegt de reiziger. Het zorgt voor spanningen. ,,Ik denk dat iedereen ondertussen al een keer heeft gehuild.” Ook zij baalt ontzettend van de situatie en heeft weinig vertrouwen meer dat haar nieuwe vlucht van eind deze middag wél doorgaat. ,,We zijn nu al drie van de zeven vakantiedagen kwijt.”

Kijk onze nieuwsvideo's in onderstaande playlist: