Ronald steelt de show bij vertraagde vlucht in Schiphol Airport

De impact van de vogel is zo groot, dat de vlucht uitgesteld moet worden. "De vorige keer dat we dit hadden, heb ik negen uur aan de gate gezeten", zegt Isabel geïrriteerd. In zijn beste Engels probeert Ronald de passagiers uit te leggen waarom de vertraging is ontstaan. Met wapperende armen en een dosis mimiek beeldt hij de situatie uit, terwijl hij het nieuws overbrengt aan de wachtende reizigers.

Hij besluit om met eigen ogen naar het gat in de vleugel te kijken. De technische dienst is druk bezig met het herstel. Ronald herinnert zich dat hij in zijn tijd aan boord ook eens te maken kreeg met een birdstrike, zoals ze dat noemen. "Dan komt er zo'n soort barbecuelucht de cabine in. Dan denk je: o gezellig, we gaan barbecueën", grapt hij.

De tijd verstrijkt en de irritaties beginnen op te lopen bij zowel de reizigers als het personeel. "Wij worden nog ongeduldiger dan de passagiers", merkt Ronald op. Ze zijn het met hun manager eens dat er een knoop moet worden doorgehakt. De vertrektijd van de vlucht wordt constant uitgesteld. 

Ronald begrijpt dat de mensen moe worden en probeert de positiviteit erin te houden. "Je moet je humor nooit verliezen. Dat wordt er ook niet leuker op. Het is part of the glamour." De vlucht wordt uiteindelijk geannuleerd en de reizigers vertrekken de volgende dag met een vervangend toestel.