Afrekenen bij een kassadame of -heer is er nauwelijks nog bij. Ik mis contact bij de zelfscankassa
Opinie
Thijmen Sprakel doet bij de zelfscankassa van Albert Heijn een ontdekking: hij mist iets. Contact! Met een mens. En nu zoekt hij een supermarkt met een menselijk gezicht.
Wat een droefenis toen ik gisteren om 17 uur mijn boodschappen wilde afrekenen bij de Albert Heijn. Nul kassa’s met medewerkers beschikbaar.
Er is sowieso maar één kassa waar er eerst zeker acht waren. Er was ‘subtiel’ een rekje met popcorn en chips voor de enige kassa gezet zodat er geen ‘dommies’ alsnog hun spullen op de band zouden leggen om vervolgens te vragen naar een medewerker.
Om de mensen te ‘bedienen’ die nog gewoon cash willen betalen, is er een zelfscan bijgekomen die contant geld accepteert. ‘Maakt u zich geen zorgen opa, oma, mevrouw in de scootmobiel of achter de rollator, u kunt bij ons nog steeds contant betalen bij die machine daar. Vergeet niet uw groente en fruit nog even zelf te wegen.’ Afrekenen bij een kassadame o..
