Schiphol en Eindhoven Airport gaan vertraagde reizigers compenseren voor gemiste vluchten
Reizigers die vanaf 23 april hun vlucht hebben gemist door lange rijen op Schiphol, krijgen daarvoor een compensatie. Het gaat om kosten die niet al door de luchtvaartmaatschappij of reisverzekering vergoed worden. De regeling geldt ook voor gedupeerden van Eindhoven Airport, maar dan voor reizigers vanaf 23 mei.
Dit is Schiphol overeengekomen met de Consumentenbond en tv-programma Max Vakantieman. Max spreekt van ‘fantastisch nieuws’. Aanvankelijk wilde het tv-programma een massaclaim indienen bij Schiphol, maar nu de luchthaven heeft meegewerkt aan een vergoeding is die van de baan. Om hoeveel mensen het gaat, en welk bedrag daarmee gemoeid is, zegt Schiphol nog niet in te kunnen schatten. Wel hebben Max, de Consumentenbond en Schiphol samen tot nu toe 1500 compensatieverzoeken liggen. ,,Al zitten daar waarschijnlijk dubbelingen tussen", zegt een woordvoerder van Schiphol.
Omboeken of nieuw ticket
Bij de kosten die vergoed worden moet bijvoorbeeld gedacht worden aan extra kosten voor het omboeken van een vlucht of de kosten voor een nieuw vliegticket, maar ook aan bijvoorbeeld reiskosten als mensen besloten dan maar met de auto of trein naar hun bestemming te gaan. Daarnaast kunnen bijvoorbeeld kosten voor een accommodatie die niet gebruikt, maar ook niet geannuleerd kon worden op de luchthaven worden verhaald. Wie het aangaat moet het verzoek voor de vergoeding voor 1 oktober bij Schiphol indienen via de site van de luchthaven.
Reizigers van Eindhoven Airport vragen de compensatie aan op de site van de Brabantse luchthaven. Daar geldt de regeling voor mensen die minimaal 2,5 uur van tevoren aanwezig waren, maar door de chaos toch hun vlucht misten.
We dachten eerst aan een massaclaim, maar dat is niet nodig gebleken
Reizigers van wie de vlucht werd geannuleerd worden volgens Europese regels al schadeloos gesteld door de luchtvaartmaatschappij. Schiphol wilde eventuele gevolgschade voor deze reizigers niet vergoeden omdat de reden van annulering vaak onduidelijk is, geeft de Consumentenbond aan.
Toch afspraken kunnen maken
De bond is desondanks niet ontevreden. ,,We dachten eerst aan een massaclaim, maar dat is niet nodig gebleken. In eerste instantie hield Schiphol het helemaal af, maar nu hebben we toch afspraken kunnen maken. We zijn blij dat er voor veel consumenten een regeling is getroffen”, laat een woordvoerder van de Consumentenbond weten.
Dick Benschop, directeur van Schiphol, schrijft in een verklaring dat hij het ‘uiterst vervelend’ vindt dat mensen door lange rijen bij de securitycontrole hun vlucht hebben gemist. ‘Daarmee hebben ze een vakantie of een deel van hun vakantie moeten missen en met die mensen voelen wij mee.’ Mensen mogen volgens hem ‘in deze bijzondere omstandigheden niet tussen wal en schip vallen’.
Schiphol zal de regeling zelf afhandelen. De Consumentenbond en Omroep Max evalueren die na afloop. ,,Maar als er mensen onterecht worden afgewezen, dan zullen die signalen ons al wel eerder bereiken en kunnen we in gesprek.”
De regeling loopt nu tot en met 11 augustus, vandaag. Als er daarna nog problemen ontstaan, dan gaat de Consumentenbond opnieuw met Schiphol in overleg. De geschatte kosten van de afspraken voor Schiphol zijn niet direct duidelijk.
Bekijk hier al onze video’s over de chaos op Schiphol:
Praat mee
Reageren kan onderaan dit artikel. Alleen respectvolle reacties voorzien van een volledige naam worden geplaatst. We doen dat omdat we een gesprek willen met mensen die staan voor wat ze zeggen, en daar dus ook hun naam bij zetten. Wie zijn naam nog moet invullen, kan dat doen door rechts bovenaan op onze site op ‘Login’ te klikken.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Justitie eist 1,5 jaar cel tegen vrouw die eigen stalking in scène zette, excuses aan slachtoffer
-
Drukte op wegen en vliegvelden verwacht door begin meivakantie
In het hele land gaat vrijdagmiddag de meivakantie van start voor scholen. De ANWB verwacht door het vakantieverkeer een extra drukke avondspits. Ook Schiphol en andere luchthavens maken zich met tienduizenden verwachte reizigers per dag op voor topdrukte. -
PREMIUMStappenplan
Meeste huizenbezitters hebben voldoende spaargeld om huis te verduurzamen, maar hoe pak je dat aan?
Nieuw huis gekocht? Dan moet je die straks verplicht energiezuinig maken, vindt toezichthouder De Nederlandse Bank (DNB). Verreweg de meeste huizenbezitters hebben voldoende spaargeld op hun rekening om het te kunnen bekostigen, concludeert de centrale bank na onderzoek. Wat zijn de mogelijkheden voor het verduurzamen van je huis en welke subsidies bestaan er? -
Minder leerlingen naar praktijkonderwijs, waarschijnlijk door doorstroomtoets
Het aantal aanmeldingen voor het praktijkonderwijs is flink gedaald. Gemiddeld daalt het aantal aanmeldingen met 14 procent. De vermoedelijke oorzaak? De zogeheten doorstroomtoets, die de eindtoets in groep acht sinds dit jaar vervangt. -
PREMIUM
Het gevreesde R-getal is terug, en bij mazelen ligt dat veel hoger dan bij corona: de verspreiding gaat dus sneller
Hoge R-getallen, een OMT dat advies geeft, Jaap van Dissel en bron- en contactonderzoek. Wie het RIVM over de aanstaande mazelengolf hoort praten, krijgt spontaan een flashback naar de coronapandemie. Tijd om ons geheugen op te frissen.
-
Gezondheidsraad pleit voor meting chemische stoffen in bloed en urine: onvoldoende zicht op risico's
-
-
-
Externe docent is per uur bijna twee keer zo duur, maar wordt toch steeds vaker ingehuurd
Docenten die via een extern bureau worden ingehuurd, kosten middelbare scholen per uur bijna twee keer zoveel als docenten in loondienst. Ondanks die hogere kosten is de externe inhuur van docenten de afgelopen jaren sterk toegenomen. -
PREMIUM8 vragen
Gebruikers van Marktplaats maken zich zorgen: kijkt de Belastingdienst nou wel of niet mee?
Platformen als Vinted, Marktplaats en AirBnB zijn door Europese regelgeving verplicht om jouw verkoopgegevens over 2023 door te geven aan de Belastingdienst. Dat heeft veel vragen opgeroepen bij onder meer Marktplaats-gebruikers. Ook kwam staatssecretaris Van Rij met een Kamerbrief. Want: om welke gegevens gaat het nou precies, wat betekent dat voor je belastingaangifte en moet je nu belasting betalen als je overbodige spulletjes op de site doorverkoopt?
-
3
Installateurs verzwijgen extra kosten zonnepanelen, terugverdientijd naar 10 jaar
-
PREMIUM
Bingo is verboden, dus roepen senioren nu ‘geranium!’ bij hun geliefde spel: ‘Gaat om de boodschap’
Bingo is verboden in de gemeente Soest. Dus roepen fanatieke bingoliefhebbers nu ‘geranium!’ bij een volle kaart in ontmoetingscentrum De Klarinet. Want vrijwilligers zijn vastbesloten: de maandelijkse bingomiddag voor senioren móet doorgaan. „Voor sommigen is dit misschien wel het enige uitje in de maand.”Soest -
-
Schoonmaaktip
Lenteschoonmaak voor je tuinset: dit sopje gebruik je het beste om weervlekken uit je kussens te krijgen
0 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageer