NS rijdt nog steeds even punctueel
Utrecht
‘Op tijd’ is volgens de afspraken met de overheid: maximaal vijf minuten vertraging. Die marge berekent de NS door naar het moment en de locatie van in- en uitchecken te kijken en hoe snel een reiziger volgens het spoorboekje de afstand tussen beide plekken had kunnen afleggen.
De cijfers zijn van belang, omdat de NS halverwege de tienjarige concessie voor het hoofdnet is.
In 2015 was de punctualiteit al 90,1 procent (eis: 88,9 procent), maar sindsdien stappen dagelijks wel zo’n 170.000 reizigers meer in de trein. De groei is opgevangen met elke dag honderden ritten extra.
Op de hogesnelheidslijn (hsl) ligt het cijfer nog altijd een stuk lager: 83,4 procent, een fractie beter dan in 2018. Toch ziet NS ook hier verbetering.
Een softwareprobleem van begin dit jaar is opgelost. In de cijfers zit dan ook een stijgende lijn: van 77 procent in januari naar 86 procent in september. <