Geforceerd positief moeten doen op werk leidt ertoe dat je meer alcohol drinkt
‘De klant is koning’ is een fijn beleid voor wie gaat winkelen, maar doet de gezondheid van personeel geen goed. Wie op zijn werk positief gedrag moet vertonen en negatieve emoties moet onderdrukken, zou na zijn dienst weleens meer alcohol kunnen drinken, blijkt uit Amerikaans onderzoek.
Een team onderzoekers van Penn State University en de University at Buffalo bestudeerde data van 1592 Amerikaanse werknemers die voor hun beroep regelmatig in dienst staan van anderen: niet alleen de gegevens van winkelmedewerkers, maar ook van verplegend personeel en leraren werden onder de loep genomen voor de studie, die onlangs verscheen in Journal of Occupational Health Psychology.
Naast de hoeveelheid alcohol die zij dronken en hun gedrag op werk werd ook bijgehouden hoe impulsief de werknemers handelden en hoe zelfstandig zij zelf vonden dat ze konden zijn in hun werk.
Onderdrukken
Het team vond een verband tussen de alcoholinname na werk en hoe men zich tijdens de werkdag gedroeg. Werknemers die positief gedrag uitvergrootten of deden alsof als ze zich helemaal niet zo voelden, en hun eigenlijke emoties dus onderdrukten, liepen meer risico op zwaardere alcoholinname. Ook het onderdrukken van negatief gedrag – jezelf tegenhouden als je met je ogen wil rollen – droeg hieraan bij.
Volgens onderzoeker Alicia Grandey van Penn State gingen deze mensen niet meer drinken omdat ze stress ervoeren van het werk of omdat ze het er niet naar hun zin hadden. ,,Ze grijpen niet alleen naar de fles omdat ze zich slecht voelen. Je ziet dat hoe meer ze hun negatieve emoties moeten onderdrukken op werk, hoe minder controle ze hebben over hun alcoholinname na werktijd’’, verklaart zij op de website van de universiteit.
Zelfbeheersing
Eerder onderzoek wees al op een verband tussen werk in de service-industrie en alcoholproblemen. De precieze redenen daarvoor zijn niet bekend. Hoewel er in dit onderzoek een verband lijkt te bestaan tussen het drinkgedrag en het forceren van positief gedrag, wijzen de onderzoekers erop dat ook andere factoren de alcoholinname kunnen beïnvloeden. Zij kunnen dus niet met zekerheid spreken over een oorzaak-gevolgrelatie.
Waarom zou er überhaupt een verband zijn tussen de alcoholinname en het gedrag op werk? Het zou volgens Grandey kunnen dat werknemers die mooi weer moeten spelen daar heel veel zelfbeheersing voor moeten inzetten. Na werktijd hebben ze als het ware geen zelfbeheersing meer over en drinken vervolgens meer alcohol dan ze misschien anders zouden doen of eigenlijk zouden willen.
Het helpt niet dat de werknemers een goede reden hebben om hun eigenlijke emoties te moeten onderdrukken. Ze moeten nou eenmaal geld verdienen. Grandey: ,,In deze functies is er ook vaak geld verbonden aan het tonen van positieve emoties en het inhouden van negatieve gevoelens. Geld motiveert om tegen je natuur te handelen, maar als je dat de hele dag moet volhouden kan het je uitputten.’’
Geld motiveert om tegen je natuur te handelen, maar als je dat de hele dag moet volhouden kan het je uitputten.
Toch leidt een geforceerde glimlach niet in alle gevallen tot een hogere alcoholinname. Ook de kwaliteit van het contact met de ander speelt een rol. Gemaakt positief gedrag leidt minder snel tot problemen als de werknemer er persoonlijke voldoening uit weet te halen, zoals wanneer een verpleegkundige glimlacht en een grapje maakt om een patiënt gerust te stellen. Problemen ontstaan juist sneller in situaties waar de werknemer eenmalig, relatief oppervlakkig contact heeft met de ander, zoals wanneer ze een klant assisteren in een winkel of hem aan de telefoon spreken als klantenservicemedewerker.
Persoonlijkheidstrekken
Hoe snel mensen daadwerkelijk meer gaan drinken, wordt onder andere beïnvloed door hun persoonlijkheidstrekken. Impulsieve mensen drinken eerder meer. Ook werknemers die in hun functie weinig controle hebben over de uitvoering van hun werk lopen meer risico om na werk hun zelfbeheersing te verliezen. Die is als het ware eerder ‘op’ dan als ze wel hun eigen beslissingen mogen nemen.
Werknemers dan maar onbeschoft laten doen tegen klanten is geen optie, maar er is volgens wel Grandey iets anders wat werkgevers voor de emotionele gezondheid van hun personeel kunnen doen. Als werknemers meer te zeggen krijgen over hun eigen werk en zelf meer keuzes kunnen maken, zou dat ervoor kunnen zorgen dat ze na de werkdag ook meer zelf de controle houden als het gaat om hoeveel alcohol ze drinken.
Wat doet alcohol eigenlijk met je lichaam? Je ziet het in de video hieronder:
Lees de beste artikelen op het gebied van werk en carrière via onze wekelijkse nieuwsbrief!
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Supermarkt zet kassamedewerker per direct op straat na verdwenen loterijwinsten: terecht, oordeelt rechter
Den Haag -
PREMIUMGeldvraag
Gerard (77) bouwde geen pensioen op, waar moet hij straks van leven?
Gerard (77) heeft geen pensioen opgebouwd. ‘Gelukkig werk ik nog steeds en kan ik daarom in mijn levensonderhoud voorzien’, schrijft hij. Maar er komt een dag, dat dat niet meer het geval is, beseft hij. ‘Hoe kan ik dit oplossen?’, vraagt hij zich af. In deze rubriek leggen we elke week een lezersvraag over geld voor aan een deskundige. -
column
Zorgen dat mensen positief aan je terugdenken? Besteed aandacht aan de laatste indruk
Je krijgt maar één keer de kans om een goede eerste indruk te maken, dat is waar. Wat veel mensen niet beseffen, is dat ook de laatste indruk die je op iemand maakt van grote invloed kan zijn. Psycholoog Thijs Launspach legt uit hoe dat werkt en hoe je dat zelf het beste inzet. -
PREMIUMSalaris
Anja (29) is software engineer: ‘Als een ander bedrijf met een mooi aanbod komt dan zeg ik geen nee’
Anja (29) werkt als software testing engineer. Zij werkt in een team dat software maakt voor klanten in de logistiek. Anja is verantwoordelijk voor het automatiseren en bewaken van het testproces. -
Wie meldt zich het vaakst ziek: niet-drinkers, geregelde of zware drinkers?
Werknemers die geen alcohol drinken, verzuimen even vaak door ziekte als zware drinkers. Dat blijkt uit Fins onderzoek. Geregelde drinkers zijn het minst vaak afwezig.
-
PREMIUMleider 2.084
Tijd voor nieuwe leiders: ‘Moet ik mijn medewerkers dan de hele dag gaan masseren?’
-
-
-
117
Man in de bijstand moet bijna 50.000 euro terugbetalen na ontdekking van Marktplaats-advertenties
Een man uit Zoetermeer moet bijna 50.000 euro aan bijstandsuitkering terugbetalen nadat de gemeente erachter kwam dat hij ‘handelde’ via Marktplaats. Op zijn account werden na een anonieme tip 51 advertenties gevonden. Volgens de rechtbank ging het daarbij niet meer om ‘incidentele’ verkopen die niet gemeld moesten worden. De man ging in beroep, maar zonder succes.Zoetermeer -
Zingen met je collega's vermindert werkstress
Drukke dag op het werk? Misschien kunnen jij en je collega's dan eens samen een liedje zingen. Dat kan namelijk werkstress verminderen en voor een betere band zorgen tussen werknemers, ontdekten Britse onderzoekers.
-
41
Dierenartskosten verschillen enorm per praktijk: 340 euro of 135 euro voor dezelfde behandeling
-
PREMIUM
Wanneer is te veel sporten gevaarlijk? Cardioloog legt uit wat een sporthart is en welke risico’s er zijn
Sporten is gezond, ook voor je hart. Maar in een klein aantal gevallen kan een intensieve belasting van het hart nadelig of zelfs fataal zijn. Als je heel veel sport, verandert je hart van grootte en vorm, dat wordt wel een sporthart genoemd. Cardioloog Frank Timmermans legt uit wanneer te veel sporten ongezond wordt en welke risico’s je loopt. -
-
PREMIUM
Nederlanders brengen hele dagen in luie stoel door: ‘Zelfs op een verjaardag zitten we’