Zo bereik je millennials met user-generated content

Iedereen die geboren is tussen 1980 en 2000, is een millennial. Geen enkele andere generatie is zo groot en koopt zo veel als ‘generatie Y’. Hoe komt dat?

Millennials hebben een unieke relatie met door technologie gedreven bedrijven die actief zijn in het creëren en delen van content. Geen verrassing, aangezien millennials verantwoordelijk zijn voor zeventig procent van alle user-generated content op het internet. Tot user-generated content behoort elke vorm van openbare content die door gebruikers gecreëerd is. Denk hierbij aan video’s, afbeeldingen, blogs, reviews en discussies op fora.

Millennials hebben gemiddeld gezien vijftig procent meer vertrouwen in user-generated content dan in traditionele branded content. Van de ondervraagde millennials gaf 84 procent aan dat de user-generated content van anderen van invloed is op hun koopgedrag. Het is dan ook logisch dat user-generated content steeds vaker wordt opgenomen in de marketingstrategieën van bedrijven.

Zorg voor een goede customer journey

Veel bedrijven proberen om de ideale customer journey te creëren, maar er zijn er maar weinig die hierin weten te slagen. De sleutel tot een succesvolle customer journey is door voor vertrouwen te zorgen tijdens elke fase van het koopproces. User-generated content zorgt ervoor dat millennials meer te weten komen over je bedrijf, je producten en de ervaringen van andere klanten.

Life’s Abundance gebruikt klantreviews op hun productpagina met als doel om het aantal winkelwagenverlaters te verlagen, en om Rich Snippets te bemachtigen.

Twijfel je over wat voor soort user-generated content je wilt gebruiken? Het kan van alles zijn: van foto’s en video’s tot testimonials en online reviews. User-generated content op prominente plekken op je website plaatsen, kan voor een flinke conversieboost en een afname van winkelwagenverlaters zorgen.

 Je klanten zijn je beste marketeers. Moedig je klanten aan om meer content te delen over je bedrijf, je zult versteld staan hoeveel mensen hiertoe bereid zijn.

User-generated content in winkels

In-store technologie wordt alsmaar vaker toegepast, en steeds meer bedrijven maken gebruik van beeldschermen in hun winkels waarop content van hun klanten te zien is. User-generated content in je winkel heeft een conversieverhogend effect, en kan voor millennials de beslissende factor zijn om bij jou te kopen.

Waarom? Omdat millennials veel waarde hechten aan de validering van derden. Zij willen een volledig geïntegreerde sociale ervaring, waar ze snel en efficiënt alle informatie kunnen vinden die ze nodig hebben. Door user-generated content weer te geven in je winkel, vergroot je zowel de betrokkenheid als de loyaliteit onder je klanten.

Laat klanten je verhaal vertellen

Door klanten het verhaal over je bedrijf te laten vertellen, vergroot je zowel het vertrouwen als de conversie. Onthoud goed dat voor millennials de goedkeuring van je klanten veel meer waard is dan je zelfverklaarde uitmuntendheid!

Dankzij user-generated content ben je in staat om de ervaringen van bestaande consumenten te kunnen gebruiken voor het aantrekken van nieuwe klanten. Genoeg reden dus om vandaag nog te beginnen met het promoten van je user-generated content.