160.000 resquilleurs dans nos trains !
- Publié le 12-03-2002 à 07h00
1% de plus qu'en 2000, mais une chute par rapport au nombre de voyageur qui est en croissance de 7%
BRUXELLES Les chiffres se suivent et se ressemblent à la SNCB. Après les résultats très positifs de l'enquête de satisfaction de la clientèle qui a révélé les meilleurs chiffres depuis 1999, ce sont les chiffres de fraudes qui donnent toutes les raisons à la SNCB de se réjouir.
La société de chemins de fer a ainsi effectué en 2000 quelque 162.817 constats d'irrégularité (formulaire C 170) contre 161.817 l'année précédente. Soit une augmentation d'1% seulement. Proportionnellement au nombre de passagers, les chiffres de fraudes sont même en chute puisque dans un même temps, les passagers ont augmenté de près de 7%! A noter que 70,72% de ces infractions concernent une absence de titre de transport alors que 29,28% concernent des titres de transports non valables (les abonnements non renouvelés...).
En fait, la SNCB recueille le fruit de ses efforts car elle a lancé en 2001 diverses initiatives visant à informer très précisément le passager de ses droits et de le sensibiliser au payement de son titre de transport. Elle a même publié une brochure à cet effet... dont nous rappelons les grands principes.
Si le passager embarque dans une gare où il n'y a pas de guichet, il peut acheter son billet à bord, sans payer le moindre supplément.
S'il embarque dans une gare où il y a un guichet, mais n'a pas le temps de se munir d'un billet, il doit le signaler à l'accompagnateur de train et payer ensuite son billet.
Si le passager n'entre pas dans les deux conditions précitées et est pris en flagrant délit, il peut payer son titre de transport à bord en s'acquittant d'une taxe de 12,5 €.
Si le passager ne s'exécute pas, un formulaire C 170 est rempli par le contrôleur et le passager est désormais considéré comme un contrevenant. Il doit alors payer une amende de 50 € dans les 14 jours ouvrables qui suivent l'incident, dans la gare de son choix.
Une fois ce délai écoulé, le client reçoit un rappel alors que l'amende est portée à 190 €.
S'il ne s'acquitte pas de cette amende, la SNCB dresse alors un P.-V. et le transmet à la justice.
Pour les passagers qui sont en possession d'un titre de transport non valable une certaine tolérance est prévue.
Voilà. Maintenant, personne ne pourra plus dire qu'il ne savait pas.