'Idioot, 15 cent betalen voor tekort oude ov-pas'
Reizigers moeten geregeld een piepklein bedrag overmaken, als ze een negatief saldo op hun oude ov-chipkaart hebben. Een reizigster: ,,Het bedrijf maakt tientallen miljoenen winst en ik moet 15 cent overmaken. Dit is een grapje zeker!?''
Het blijft idioot voor zo'n winstgevend bedrijf om dit bedrag te innen, het kost meer dan het oplevert
Met stijgende verbazing las de reizigster haar e-mail. ,,Het saldo op uw oude kaart is negatief, te weten 0,15 euro. Wij verzoeken u dit bedrag over te maken t.n.v. Trans Link Systems BV in Amersfoort.'' De reizigster, die anoniem wil blijven, heeft dan net in de krant gelezen dat het bedrijf achter de ov-chipkaart in 5 jaar tijd 55 miljoen winst heeft gemaakt met de verkoop van de plastic kaartjes. ,,Het blijft idioot voor zo'n winstgevend bedrijf om dit bedrag te innen, het kost meer dan het oplevert. Ik heb de 15 cent overgemaakt met de opmerking erbij: dit is een grapje zeker!?''
Voor de uitgever van de ov-chipkaart is het echter geen geintje. ,,We vinden het belangrijk om een signaal af te geven'', zegt Translink-woordvoerder Anita Hilhorst. De kosten die gemoeid zijn met het innen van bedragen, vallen volgens haar reuze mee. ,,We sturen 80 procent van die verzoeken per mail en dat kost 2 cent, 20 procent gaat met de post en dat kost 28 cent. Ook dan is het nog steeds goedkoper om niet te filteren op bedragen.''
Gebaar
Translink benadrukt dat het kunnen hebben van een negatief saldo een vriendelijk gebaar is naar de klant. Hilhorst: ,,Anders zou je bijvoorbeeld als je net 1 cent tekort komt niet meer kunnen inchecken.''
De reizigster hoeft niet bang te zijn voor een deurwaarder. ,,Als deze mevrouw niet betaalt, vinden we dat jammer, maar er gebeurt verder niks. De meeste mensen betalen gewoon.''
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUMGeldflaters
Tom wilde geen varken in soep: ‘Meisje haalde schouders op en zei dat we zelf besteld hadden’
-
32
Praat mee: sta jij op Koningsdag met spullen op de vrijmarkt?
In de Kwestie leggen we een vraag over een actueel thema voor aan onze lezers. Vandaag: doe je mee aan de vrijmarkt op Koningsdag? Reageer hieronder ook op deze kwestie. -
79
Uitspraak: vee zonder schaduw in hete wei laten staan is mogelijk zelfs dierenmishandeling
Boeren die hun vee in de zomer bij hoge temperaturen zonder schaduw buiten laten lopen, overtreden de wet. Bij extreme hitte kan dat zelfs onder dierenmishandeling vallen. Dat is de strekking van de uitspraak in een zaak die Wakker Dier aanspande tegen de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). -
PREMIUM51
Hoe gezond zijn melkvervangers zoals havermelk: ‘Bevatten geen cholesterol, maar ze verschillen veel’
‘Melk is goed voor elk’ was jarenlang een bekend gezegde. Klopt dat nog? Want melkvervangers zijn enorm populair en beter voor het milieu. Maar zijn ze ook even gezond als koemelk? Een rondje langs de melkvelden. ,,Het eten van zo’n 400 gram zuivelproducten verlaagt het risico op darmkanker met 15 procent.” -
Klimaatactivisten willen op Koningsdag weer de A10 op
Extinction Rebellion (XR) is van plan om komende zaterdag op Koningsdag de A10 te blokkeren. De klimaatactivisten willen daarmee wederom ING ertoe bewegen om te stoppen met ‘alle financiering van, en dienstverlening aan, de fossiele industrie’. Dat schrijft XR in een persbericht.Amsterdam
-
PREMIUMAnalyse
Partijen ergeren zich aan werkwijze NSC: wie goed bestuur preekt, zal zelf ook goed moeten besturen
-
-
-
Externe docent is per uur bijna twee keer zo duur, maar wordt toch steeds vaker ingehuurd
Docenten die via een extern bureau worden ingehuurd, kosten middelbare scholen per uur bijna twee keer zoveel als docenten in loondienst. Ondanks die hogere kosten is de externe inhuur van docenten de afgelopen jaren sterk toegenomen. -
Arnhem wil schulden van gezinnen in armste wijk van Nederland kwijtschelden: ‘Geldzorgen houden alles tegen’
Geen deurwaarder meer en geen stapels rekeningen. Arnhem wil de schulden kwijtschelden van veertig tot zestig gezinnen in Immerloo II, de armste wijk van Nederland. Als experiment. Nooit eerder koos een gemeente hiervoor. ,,,We kunnen kinderen wel een Gelrepas geven om te sporten, maar we kunnen pas echt het verschil maken door de geldzorgen van hun ouders weg te nemen”, zegt wethouder Mark Lauriks.Arnhem
-
PREMIUM
Na snelweg en pompstation krijgt Truus (81) nu een zonnepark voor de deur: ‘Dit is verschrikkelijk’
Wehl, Doetinchem -
PREMIUMinterview
Wessel bluste brand in de Kuip en voorkwam erger: ‘Toen we stewards zagen rennen, wisten we genoeg’
Een bomvolle Kuip én 1,5 miljoen televisiekijkers hielden zondagavond hun adem in toen tijdens de bekerfinale een spandoek in brand vloog. Al snel zagen ze de 22-jarige Wessel van Tol in actie komen: hij bluste het grootste deel van de brand, waardoor Feyenoord-NEC alsnog werd uitgespeeld. ,,Wat hadden we dan moeten doen? Ontruimen en wachten op de brandweer?”Rotterdam -
-
‘Mooie Bram’ zit vast: ‘Als mensen mijn naam op internet zoeken, willen ze niks meer van me weten’
Den Haag