Hoe FBTO een klant terugwint via Facebook
Diederik Broekhuizen, oprichter van De Beste Social Media, selecteert voor Het Parool wekelijks opvallende posts op social media. Deze week: hoe verzekeringsmaatschappij FBTO een klant terugwint via Facebook.
1. Je ziet een advertentie en die staat je niet helemaal aan. Waar de een dit alleen tegen zichzelf verkondigt, plaatst de ander deze frustratie op social media:
2. FBTO probeert het eerst met een simpele reactie, maar Joop is écht boos:
3. Dan gooit FBTO het over een heel andere boeg:
4. Eind goed, al goed!
Lees ook
Geselecteerd door de redactie
