‘We vragen om begrip van de mensen’, zegt Delatter. ‘Iedereen produceert afval. We gaan ervan uit dat iedereen ook graag heeft dat zijn of haar afval opgehaald wordt. Heb dan ook een beetje respect voor de mensen die daarvoor verantwoordelijk zijn. Neem iets meer tijd om een verplaatsing te maken. Dan is het niet zo erg als je één of twee minuten verliest door achter de vuilniskar vast te zitten.’

Het is volgens Delatter ook aan de ophalers zelf om agressie te voorkomen. ‘Er wordt geprobeerd om de impact op het verkeer zo klein mogelijk te maken. Tijdens de ochtendspits worden belangrijke invalswegen, scholen en andere drukke plaatsen zo veel mogelijk vermeden. De ophaalwagens zetten zich ook geregeld aan de kant om het verkeer door te laten. Daarnaast leren de ophalers ook omgaan met agressie. Ze leren vooral om niet in te gaan op de kwade reacties. Om te vermijden dat de situatie escaleert.’