'Idioot, 15 cent betalen voor tekort oude ov-pas'

Met stijgende verbazing las de reizigster haar e-mail. ,,Het saldo op uw oude kaart is negatief, te weten 0,15 euro. Wij verzoeken u dit bedrag over te maken t.n.v. Trans Link Systems BV in Amersfoort.'' De reizigster, die anoniem wil blijven, heeft dan net in de krant gelezen dat het bedrijf achter de ov-chipkaart in 5 jaar tijd 55 miljoen winst heeft gemaakt met de verkoop van de plastic kaartjes. ,,Het blijft idioot voor zo'n winstgevend bedrijf om dit bedrag te innen, het kost meer dan het oplevert. Ik heb de 15 cent overgemaakt met de opmerking erbij: dit is een grapje zeker!?''

Voor de uitgever van de ov-chipkaart is het echter geen geintje. ,,We vinden het belangrijk om een signaal af te geven'', zegt Translink-woordvoerder Anita Hilhorst. De kosten die gemoeid zijn met het innen van bedragen, vallen volgens haar reuze mee. ,,We sturen 80 procent van die verzoeken per mail en dat kost 2 cent, 20 procent gaat met de post en dat kost 28 cent. Ook dan is het nog steeds goedkoper om niet te filteren op bedragen.''